Politique de remboursement

Politique de Livraison

1. Aucune Politique de Remboursement et de Retour

Toutes les plantes vendues sur notre site web sont soigneusement sélectionnées et expédiées en parfait état. Par conséquent, nous n'offrons pas de remboursement une fois la commande passée. Nous n'acceptons pas les retours, car nous garantissons la qualité des plantes au moment de l'expédition.

2. Délai et Zone de Livraison

Nous sommes situés au Québec, mais nous livrons partout au Canada. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les commandes destinées à des localisations éloignées peuvent prendre plus de temps à arriver. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les interruptions de services de livraison, peuvent occasionnellement provoquer des retards.

3. Conditions Spécifiques de Livraison

Veuillez noter que certaines conditions météorologiques extrêmes, notamment en hiver, peuvent affecter les délais de livraison ou la disponibilité de certaines plantes. Dans ces cas, nous vous informerons de tout retard potentiel ou modification de votre commande.

4. Coûts de Livraison

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des régions éloignées. Nous offrons également des options de livraison accélérée moyennant des frais supplémentaires, sous réserve de la disponibilité des services.

5. Délai de Traitement des Commandes

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur réception. Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande sera expédiée.

6. Problèmes à la Réception

Si, malgré tous nos efforts, une plante arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande avec des photos de l'état du produit. Nous évaluerons chaque situation au cas par cas pour trouver une solution.

7. Restrictions de Livraison

Nous livrons dans toutes les régions du Canada, mais certaines localités très éloignées peuvent ne pas être desservies par nos partenaires de livraison. Nous vous informerons immédiatement si votre adresse de livraison est concernée par de telles restrictions.

8. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à [votre adresse courriel] ou via notre formulaire de contact.