Politique de retour
Politique de retour
Chez Imelda’s Roots, la satisfaction de nos clients est primordiale. Chaque plante est préparée avec soin, mais nous comprenons que des imprévus peuvent arriver. Voici notre politique de retour :
Plantes vivantes
En raison de leur nature délicate, les plantes vivantes ne sont pas retournables.
Cependant, si votre plante arrive endommagée ou en mauvaise santé, contactez-nous sous 48 heures après la livraison avec :
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Des photos claires de la plante et de l’emballage
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Votre numéro de commande
Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir en boutique ou remboursement partiel selon le cas.
Produits non vivants
(Pots, accessoires, etc.)
Les articles non vivants peuvent être retournés sous 7 jours s’ils sont :
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Non utilisés
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Dans leur état d’origine et leur emballage intact
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Contact
Pour toute demande liée à un retour, merci de nous écrire à :
support@imeldasroots.com
Nous sommes toujours là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Imelda’s Roots soit positive