ABOUT US

Chez Imelda’s Roots, nous mettons tout en œuvre pour que vos plantes arrivent en parfaite santé. Toutefois, si vous avez un problème avec votre commande, voici notre politique :

 Plantes vivantes

En raison de la nature délicate des plantes, nous n’acceptons pas les retours sur les plantes vivantes. Cependant, si votre plante arrive endommagée ou dans un état préoccupant, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures suivant la réception avec des photos claires.
Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, offrirons un remplacement, un crédit en boutique, ou une solution adaptée.

 Produits non vivants (pots, accessoires, etc.)

Les articles non vivants peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute question ou demande de retour, écrivez-nous à [votre email de support] avec votre numéro de commande et des photos si applicable.
Nous ferons tout pour que vous soyez satisfait(e) de votre expérience avec Imelda’s Roots.